Devolução-Troca

A devolução ou troca de qualquer produto MOLSK pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar do recebimento informado pelos correios.

Nesse período, se constatar defeito no produto, ou se não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique-nos pelo email contato@molsk.com.br solicitando a devolução ou troca e, se possível, nos informe o motivo para melhorarmos.

Para devolver ou trocar o produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso ou danificado; iremos analisar estes itens antes de procedermos a devolução do seu dinheiro.

Caso você já tenha comprado e não deu tempo de a MOLSK postar os produtos, solicite o cancelamento do pedido por e-mail. Se já tiver pago, devolveremos seu dinheiro.

Nos casos de devolução parcial, favor acionar contato@molskdesign.com.br informando os itens que deseja devolver que iniciaremos as tratativas para solucionar a situação.

Postagem da Devolução ou Troca:

A devolução deve vir em envelope bolha ou caixa, a fim de evitar danos aos produtos.

Conforme o caso, o custo da postagem será por conta do cliente, logística reversa ou nem precisará devolver.

E, também conforme o caso, lhe enviaremos o outro item ou seu dinheiro de volta.

A postagem dever ser feita com código de rastreamento que deverá nos ser informado pelo email contato@molskdesign.com.br juntamente com o código do seu pedido.

Quando recebermos sua devolução, iniciaremos a análise do material e em até 2 dias úteis faremos a devolução do seu dinheiro ou remessa do outro item escolhido.

Qualquer outra situação não prevista neste tópico, favor iniciar uma conversa no email contato@molskdesign.com.br e certamente encontraremos a melhor solução para a situação.

Tenha a certeza e serenidade que você não ficará no prejuízo.